西湖区社会福利院护理部召开住养老人幸福圆桌会-凯发注册

9月30日上午,西湖区社会福利院护理部在院大礼堂召开住养老人幸福圆桌会,征求住养老人对我院在护理、生活、文化娱乐、餐饮等方面的意见和建议,以便更好地改进工作,进一步提升服务质量,提高住养老人的满意度,增进老人的幸福感和归属感。60余位住养老人参加了会议,16位老人在会上发言。

会上,住养老人与部门负责人和护理人员面对面敞开心扉、畅所欲言、各抒己见,对我院提出了一些很好的意见和建议。与会老人一致认为,这里环境优美,吃住像宾馆一样,护理人员工作认真负责,早上教我们做早操,晚上教我们做手指操,督促我们锻炼身体。护理部5号楼三楼的护理员彭紫辉、袁梅及她们的护理团队工作踏踏实实,对我们热情服务,不骄不躁,无私奉献,真是比自己的儿女都孝顺。

西湖区社会福利院是一个大家庭,由于当家的责任心强,现在越来越好,服务也越来越人性化。参会的住养老人一致表示,我们住养老人都是一家人,要相互尊重、相互帮助,在这里安享晚年。座谈会中,住养老人们就医疗服务水平低、菜品味道不好、鸡蛋未煮熟、老人进出东大门不方便、下雨来食堂就餐无连棚、一号楼窗户推不动、食堂工作人员餐具放得太重有碍老人健康、核酸检测秩序不好等提出了许多富有建设性的建议,也提出了意见。

对老人们提出的意见和建议,有关部门负责人一一向老人们做出了较为客观实际的答复,与会老人较为满意,并给予了热烈的掌声。

我们将进一步发扬长处,克服工作中的不足,更加努力地去服务好每一位住养老人,通过建立“家园”般优质服务的理念,努力提升服务质量,促进各项护理工作落到实处,将爱心、热心、耐心、细心、诚心的五“心”服务惠及全院各位住养老人。

(作者:王舒婷)

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